MONEDAS
Puedes elegir entre las siguientes monedas al comprar: EUR, USD, CAD, AUD, GBP, SEK, NOK y DKK

MÉTODOS DE PAGO
Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago. La disponibilidad depende de tu país:

  • PayPal (todos los países)
    • Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex y Discover)
    • Cuenta PayPal
  • Klarna Checkout (Suecia, Noruega, Alemania, Austria y Finlandia)
    • Tarjetas de crédito (Visa y MasterCard)
    • Factura
    • Pago parcial
    • Términos de uso de Klarna Checkout

COSTOS DE ENVÍO
El coste de envío se indicará en el proceso de compra, antes de realizar el pago.

ARANCELES, IMPUESTOS Y TARIFAS
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Finlandia. El cliente deberá hacerse cargo de los derechos de importación, impuestos y aranceles que se apliquen en el país de destino. Las políticas aduaneras varían según el país; el cliente debe consultar con la oficina de aduanas local para más información.

No se abonarán aranceles en envíos a países miembros de la Unión Europea (UE).

TIEMPO DE ENTREGA
Enviamos los pedidos el mismo día si se realizan antes de las 12:00 (hora local de Helsinki), salvo que MADBOY-AUDIO.COM le informe de un agotamiento temporal de stock.
Si un artículo está agotado, informaremos al consumidor de la fecha estimada de reposición y entrega.

  • Europa: 2–7 días laborables
  • Resto del mundo: 6–8 días laborables

Podrás ver una estimación más detallada en la página de pago tras seleccionar el método de envío.

DEVOLUCIONES
El consumidor tiene derecho a devolver productos sin usar en un plazo de catorce (14) días desde la recepción, sin contar el día de entrega. El producto y su embalaje deben estar en condiciones sustancialmente idénticas a las de la entrega. Si el producto muestra signos de uso que reduzcan su valor, cobraremos una compensación proporcional.

Exclusiones del derecho de devolución

  • Discos de karaoke abiertos
  • Discos descargables
  • Paravientos de micrófono (por higiene)
  • Micrófonos abiertos (por higiene)
  • Productos que incluyan micrófonos integrados abiertos (p. ej., paquetes U-REMIX)
  • Piezas de repuesto

Para devolver un artículo, debes:

  1. Rellenar e incluir el formulario de devolución que encontrarás en la página de seguimiento de pedidos (accede con tu correo y número de pedido).
  2. Avisarnos por email a info@karaokekeskus.com antes de enviar la devolución.
  3. Enviar el paquete a: KARAOKEKESKUS.COM Aittatie 6 96320 Rovaniemi Finlandia

Las devoluciones se aceptan solo por correo (no se admiten otros métodos). El comprador asume todos los gastos de envío y aranceles de la devolución: debe utilizar un servicio DDP (“Delivered Duty Paid”), garantizando que no haya cargos pendientes al llegar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución se facturarán según el coste real, que podrá ser superior al importe inicial.

GARANTÍA
Ofrecemos garantía de 1 año en todos nuestros productos.
Ante cualquier incidencia, el cliente debe contactar inmediatamente con MADBOY-AUDIO.COM (info@madboy-audio.com).
Todas las reparaciones y devoluciones han de ser autorizadas previamente por nosotros, y se indicará al cliente cómo y dónde enviar el producto para su reparación sin coste.

DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
Aunque embalamos con cuidado, pueden producirse daños en el transporte.

  • Comprueba el estado del paquete al recibirlo.
  • Si detectas daños, informa al transportista y solicita un informe de daños.
  • Envía dicho informe a info@madboy-audio.com y organizaremos un reemplazo o te derivaremos a un centro de servicio.

RECLAMACIONES
Si recibes el producto equivocado o dañado, contacta inmediatamente con info@madboy-audio.com.
La devolución solo se realizará tras aprobar la reclamación y recibir instrucciones de envío sin coste.

FUERZA MAYOR
No nos hacemos responsables de retrasos debidos a fuerza mayor (guerra, desastres naturales, cambios en leyes de importación/exportación, decisiones de autoridades, disturbios en transportes, etc.) ni de cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cualquier disputa se resolverá conforme a la legislación finlandesa ante el Tribunal de Distrito de Rovaniemi.

MadBoy Audio International Oy
Aittatie 6
96320 Rovaniemi
Finlandia
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Tel. +358 40 510 1500